Возврат товара

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с даты покупки.

Товары надлежащего качества

Вы можете вернуть товары надлежащего качества . В магазинах мы также принимаем к возврату товары, купленные в нашем интернет-магазине. Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки.

В соответствии со статьёй 25 ЗоЗПП мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками. Товары, приобретённые комплектом – состоящие из двух и более частей, возвращаются комплектом. Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Если товар приобретён в интернет-магазине, для возврата понадобится электронный чек или номер заказа. Товары не являются товарами надлежащего качества, если:

1. отсутствует этикетка/упаковка с информацией (партия, условия эксплуатации, срок годности и т.д.);
2. осталась только часть пачки/упаковки товара (например, половина коробки с плиткой, половина сухой смеси и т.д.);
3. это товар с индивидуальными характеристиками: сделан под индивидуальный заказ, особенные размеры, цвет; на отрез (за исключением товара, полностью соответствующего изначально проданному);
4. это образец товара, проданный с экспозиции в торговом зале магазина;
5. истёк срок годности товара;

возникли вопросы позвоните нам в Сервисную службу. Тел.+7(914)181-34-49.

Возврат товаров с браком

Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любой наш магазин. До приезда в магазин рекомендуем вам отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению. Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Правила возврата денег

При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору. Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность. При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту. Вернуть товар, купленный в кредит, можно только в том магазине, где вы его покупали